Was ist Mängelrüge? Einfach erklärt
Mit der Mängelrüge zeigt der Kunde einen Mangel an deiner Leistung an. Er fordert dich damit zur Verbesserung auf. Erst mit der Rüge macht er seine Gewährleistungsansprüche geltend. Unberechtigte Rügen weist du dokumentiert zurück.
In der Praxis
Wie du auf eine Mängelrüge reagierst, entscheidet über spätere Ansprüche. Berechtigte Mängel behebst du zeitnah. Unberechtigte Rügen oder solche aus einem fremden Gewerk weist du schriftlich und mit Begründung zurück. Eine saubere Doku schützt dich vor Kürzungen und Einbehalten.